La fièvre monte autour de l'avenir de la Poste de Marciac. Selon le syndicat Sud Solidaires, la direction de la Poste a décidé de façon unilatérale, la transformation du bureau de poste Réseau de la commune en facteur guichetier. Une réorganisation qui serait justifiée par une baisse d'activité, accentué avec la Pandémie de la COVID-19. Une restructuration aux multiples conséquences selon Sud Solidaires. Pour le personnel tout d'abord. Les deux chargés de clientèle de la poste de Marciac vont être mutés dans d'autres bureaux de postes du département et seront remplacés par des facteurs guichetiers : des facteurs amenés à travailler comme chargés de clientèle dans des bureaux de poste pour 50% de leur temps : sans bénéficier du même degré de formation. Une hérésie selon Isabelle Duc, du syndicat SUD PTT et salarié du groupe la Poste.
"Le facteur guichetier va faire une demi-journée de tournée et l'autre demi-journée il va être au guichet et va faire de l'accueil client, du bancaire, ce que fait un chargé de clientèle à l'heure actuelle. Sauf, qu'un chargé de clientèle est recruté à bac +2. Je ne veux pas dire qu'un facteur n'a pas le niveau loin de là, mais du jour au lendemain, on le balance du guichet comme ça, sans la même formation, et on met en péril sa santé mentale. Nous, syndicats, on essaye de freiner ça au niveau national, régional, en le dénonçant, mais l'entreprise, à partir du moment où elle pense en rentabilité, productivité, elle ne réfléchit pas au mal qu'elle fait aux gens."
De nombreuses répercussions pour les usagers selon SUD Solidaires avec notamment une "diminution des services proposés"
Une transformation qui aurait également de nombreuses répercussions pour les usagers selon la représentante syndicale avec notamment une diminution des horaires d'ouvertures au public ou encore la réduction des opérations possibles au sein de l'agence postale. Une pétition a été lancée par le syndicat pour permettre aux citoyens de Marciac de manifester leur mécontement. Elle est accessible dans plusieurs commerces de la commune.
"Les clients de la poste de Marciac ne vont plus avoir les mêmes experts en face qui vont les servir. Ça va être des gens qui ne vont pas être formés, donc il y a des opérations, même si la poste dit que toutes les opérations sont réalisables, c'est faux. On dira aux clients, monsieur je ne sais pas le faire, allez le faire à Plaisance, à Mirande. On sait très bien que ça ne se passera pas bien que c'est les usagers de Marciac qui en feront les frais. Il faudra d'ailleurs qu'ils nous le fassent remonter via la pétition pour qu'on puisse porter haut et fort leur mécontentement pour essayer de remédier à cette situation."
"Cette organisation ne remet pas en cause le panel des services postaux rendus" selon le groupe la Poste
Sollicitée, la direction du groupe la Poste a souhaité apporter un droit de réponse par communiqué de presse. Elle nie d'importants changements au sein du bureau de poste de la commune.
"Les nouvelles habitudes de consommation, le développement des usages numériques et la chute de l’utilisation du courrier imposent à La Poste d’adapter ses services et ses horaires. Aujourd’hui, les Français envoient en moyenne 5 lettres prioritaires par an, contre 50 il y a 10 ans . A Marciac, le projet d’adaptation, mené conformément au contrat de présence postale territoriale et dans le respect de la concertation avec les élus, permettra une ouverture du bureau du lundi au vendredi, matin et après-midi et le samedi matin. Avec cette organisation, qui ne remet pas en cause le panel des services postaux rendus, un conseiller financier recevra à nouveau les clients au sein du bureau. Cette nouvelle organisation du bureau de poste contribue à pérenniser une présence postale durable à Marciac. Dans le Gers, avec ses 39 bureaux de poste, 38 La Poste Agences Communales et 20 La Poste Relais, La Poste adapte les formes de ses points de contacts pour garantir la pérennisation des services publics, en particulier dans les communes rurales."
E.R